Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Σχεδόν όλα όσα πωλούμε κατασκευάζονται μετά την παραγγελία σας, και τα περισσότερα από αυτά κατασκευάζονται σε μέγεθος, χρώμα ή διατύπωση που επιλέξατε εσείς. Αυτό αλλάζει το τι μπορεί εύλογα να σημαίνει μια επιστροφή, γι' αυτό η παρούσα πολιτική αναφέρει με σαφήνεια τι ισχύει και πού.

Προϊόντα κατά παραγγελία και εξατομικευμένα

Σύμφωνα με το Άρθρο 16(γ) της Οδηγίας της ΕΕ για τα Δικαιώματα των Καταναλωτών, τα αγαθά που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας ή είναι σαφώς εξατομικευμένα δεν καλύπτονται από το δικαίωμα υπαναχώρησης των 14 ημερών. Αυτό περιλαμβάνει οτιδήποτε φέρει όνομα, αρχικά, προσαρμοσμένο κείμενο ή γραφικό, οτιδήποτε παράγεται σε μέγεθος ή χρώμα που επιλέξατε, και κάθε εξάρτημα σχεδιασμένο για συγκεκριμένο όχημα.

Δεν το κάνουμε για να δυσκολέψουμε. Ένα γράμμα τοίχου με το όνομα του παιδιού σας δεν μπορεί να πωληθεί σε κανέναν άλλον, και ένα προστατευτικό κομμένο για μία μοτοσυκλέτα δεν ταιριάζει σε άλλη. Γι' αυτό επιβεβαιώνουμε γραπτώς τη γραφή, το μέγεθος και το χρώμα πριν κατασκευάσουμε οτιδήποτε. Παρακαλούμε ελέγξτε προσεκτικά αυτή την επιβεβαίωση, γιατί είναι το τελευταίο σημείο στο οποίο μια αλλαγή δεν κοστίζει τίποτα.

Τι θα διορθώσουμε πάντα

Η παραπάνω εξαίρεση αφορά την αλλαγή γνώμης. Δεν αφορά δικό μας λάθος. Θα αντικαταστήσουμε το προϊόν ή θα επιστρέψουμε τα χρήματα, με δική μας επιβάρυνση, εάν:

το προϊόν είναι ελαττωματικό ή αστοχεί σε κανονική χρήση
έφτασε κατεστραμμένο
δεν αντιστοιχεί στις προδιαγραφές που εγκρίνατε, δηλαδή λάθος γραφή, λάθος μέγεθος, λάθος χρώμα ή λάθος φινίρισμα
λάβατε λάθος προϊόν

Ενημερώστε μας εντός 14 ημερών από την παράδοση, στο info@whencreate.com, με μια φωτογραφία. Μια φωτογραφία σχεδόν πάντα το επιλύει αμέσως, και συχνά σημαίνει ότι δεν χρειάζεται να στείλετε τίποτα πίσω.

Τυποποιημένα προϊόντα που δεν προσαρμόσατε

Εάν ένα προϊόν δεν κατασκευάστηκε σύμφωνα με τις δικές σας προδιαγραφές και δεν είναι εξατομικευμένο, έχετε 14 ημέρες από την παράδοση για να αλλάξετε γνώμη, και άλλες 14 ημέρες για να το επιστρέψετε. Πρέπει να επιστραφεί αχρησιμοποίητο και στην αρχική του συσκευασία. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εσάς, εκτός εάν το προϊόν ήταν ελαττωματικό. Επιστρέφουμε τα χρήματα εντός 14 ημερών από την παραλαβή του, στον αρχικό τρόπο πληρωμής.

Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης

Για τα παραπάνω τυποποιημένα προϊόντα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το παρακάτω έντυπο για να μας γνωστοποιήσετε ότι υπαναχωρείτε. Δεν είστε υποχρεωμένοι: ένα email που λέει το ίδιο είναι εξίσου έγκυρο.

Προς WHEN CREATE, Λεμεσός 4876, Κύπρος — info@whencreate.com

Με το παρόν γνωστοποιώ ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση πώλησης των ακόλουθων αγαθών:

Ημερομηνία παραγγελίας: ____________ Ημερομηνία παραλαβής: ____________

Αριθμός παραγγελίας: ____________

Όνομα: ____________

Διεύθυνση: ____________

Ημερομηνία: ____________

(Υπογραφή, μόνο εάν το έντυπο αποσταλεί σε χαρτί.)

Στείλτε το στο info@whencreate.com εντός 14 ημερών από την παράδοση. Θα επιβεβαιώσουμε την παραλαβή την ίδια εργάσιμη ημέρα.

Πριν παραγγείλετε, εάν δεν είστε σίγουροι

Ρωτήστε. Μια ερώτηση δεν κοστίζει τίποτα και παίρνει το πολύ μία ημέρα. Εάν δεν είστε βέβαιοι ότι ένα χρώμα είναι το σωστό, ζητήστε δείγμα· οι οθόνες αποδίδουν το χρώμα διαφορετικά από το εκτυπωμένο υλικό, και προτιμούμε να σας στείλουμε ένα δείγμα παρά λάθος προϊόν.

Ακύρωση πριν ξεκινήσουμε

Μπορείτε να ακυρώσετε χωρίς κόστος οποιαδήποτε στιγμή πριν ξεκινήσει η παραγωγή. Μόλις ένα κομμάτι μπει στην παραγωγή δεν μπορεί να ακυρωθεί, γιατί δεν μπορεί να πωληθεί σε κανέναν άλλον. Θα σας ενημερώσουμε όταν η παραγγελία σας μπει στην παραγωγή.