Politique d’expédition

Deux choses distinctes déterminent la date d'arrivée de votre commande : le temps qu'il nous faut pour la fabriquer, et le temps que met le transporteur à la livrer. Nous les indiquons toujours séparément, pour que vous sachiez quelle part de l'attente correspond à quoi.

Délai de fabrication

3 à 5 jours ouvrables pour la plupart des articles. Les grandes pièces, les grandes quantités et tout ce qui demande un nouveau dessin prennent plus de temps, et nous vous disons combien avant que vous ne vous engagiez. La fabrication commence une fois que vous avez approuvé le cahier des charges, et non au moment de la commande.

Frais de livraison

La livraison est facturée une fois par commande, selon le poids total du colis. Le tarif exact est calculé et affiché au moment du paiement, avant que vous ne payiez.

Chypre

Jusqu'à 2 kg	3,50 €
2 à 5 kg	4,90 €
5 à 10 kg	7,50 €
10 à 20 kg	11,50 €
Plus de 20 kg	19,50 €

Union européenne

Jusqu'à 1 kg	17,50 €
1 à 2 kg	21,00 €
2 à 5 kg	34,00 €
5 à 10 kg	52,00 €
Plus de 10 kg	85,00 €

Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie et Suède.

Royaume-Uni, États-Unis et Émirats arabes unis

Jusqu'à 1 kg	26,00 €
1 à 2 kg	33,00 €
2 à 5 kg	55,00 €
5 à 10 kg	85,00 €
Plus de 10 kg	130,00 €

Ces destinations sont hors de l'union douanière de l'UE : des droits de douane ou une taxe locale peuvent donc être facturés à la livraison. Ces frais sont fixés par le pays de destination, ils ne sont pas les nôtres, et ils sont à votre charge.

Votre pays n'est pas dans la liste ? Écrivez à info@whencreate.com et nous chercherons ce que coûterait la livraison avant que vous ne vous engagiez à quoi que ce soit.

Délai de livraison

À Chypre, généralement 1 à 3 jours ouvrables après l'expédition. Hors de Chypre, cela dépend du transporteur et de la destination : nous vous donnons donc l'estimation du transporteur lui-même et un numéro de suivi au départ du colis, plutôt qu'un chiffre que nous ne pourrions pas tenir.

Emballage

Les pièces imprimées sont emballées individuellement et calées avec un rembourrage de protection. Les lettres et les enseignes partent avec un gabarit d'alignement en papier, pour que vous puissiez les positionner sur le mur avant de vous engager sur une fixation.

Si quelque chose arrive endommagé

Photographiez-le avant de déballer davantage et envoyez la photo à info@whencreate.com dans les 14 jours. Nous le remplacerons. Conservez l'emballage jusqu'au règlement de la réclamation, car le transporteur peut vouloir l'examiner.

Retrait sur place

Vous pouvez venir chercher votre commande à l'atelier de Limassol plutôt que de payer la livraison. Convenez-en d'abord avec nous au +357 97 608914, afin que la pièce soit terminée et vous attende.